​​De sex påverkansfärdigheterna

När du vill påverka andra är det viktigt att fundera på hur din kommunikation kan anpassas till syftet – till ditt påverkansmål.

– depending on whom you want to influence, for what purpose, and in which situation. Here are short descriptions of each of the six influencing skills.

1.

Listening actively – why listen actively?

Att lyssna är avgörande för vår förmåga att kommunicera effektivt. Det är en av de vanligaste men kanske också mest förbisedda av påverkansfärdigheterna. Aktivt lyssnande kräver fullt fokus på den man lyssnar på och att lyssna för att förstå. Detta innebär inte att du som lyssnare måste hålla med, utan om att ge den du lyssnar på utrymme att uttrycka sig och prata klart. Om du inte lyssnar aktivt kanske andra inte heller vill lyssna på dig, vilket begränsar dina möjligheter att påverka dem.

• Låt andra tala utan att avbryta.
• Sammanfatta och omformulera vad andra säger för att testa din förståelse.
• Bekräfta känslor när någon verkar ledsen, upprörd eller arg.
• Listen carefully, even when disagreeing with the other’s point of view
• Upprätthåll positiva relationer genom att hälsa, småprata och visa intresse för hur människor mår.

Budskapet är:

“I’m interested in how you see things…”

2.

Revealing – why be revealing?

Genom att dela med dig uppmuntrar du andra att göra detsamma. Människor som använder öppenhet som påverkansfärdighet uttrycker öppet osäkerheter och misstag. Genom att vara transparent och ha ett inbjudande förhållningssätt till feedback skapas en miljö där andra känner sig accepterade. Öppenhet kan ibland uppfattas som att visa svaghet, men i själva verket är det en kraftfull metod för att bygga förtroende och engagemang.

• Var öppen när du är osäker på en fråga.
• Erkänn egna misstag utan att tveka.
• Ask for others’ views when uncertain about what to do or what decisions to make
• Visa transparens genom att dela observationer och känslor.

Budskapet är:

“I’m prepared to share all relevant information about myself and what I see… so it’s easier for you to do the same…”

3.

Involving & supporting – why involve & support?

By involving and supporting others you increase the commitment of others to the target objective or task. People who use involving & supporting build on other’s ideas and are quick to credit others for their contributions. As with the other influence skills, involving & supporting can be misused to manipulate others. The leader who tries to involve subordinates in a consensus decision-making process when the leader has already chosen a solution is treading on thin ice.

• Be om andras åsikter, särskilt om de har svårt att uttrycka sig.
• Uppmuntra snarare än att kritisera.
• Focus on the positives when evaluating other’s performance
• Involvera andra i dina tankar och planer innan du fattar beslut.

Budskapet är:

“You are important, I value your contributions…”

4.

Suggesting & proving – why suggest & prove?

Att föreslå handlar om att presentera möjliga lösningar och valmöjligheter. Genom att underbygga dina idéer och förslag med tydliga argument kring varför de är viktiga, driver du diskussionen framåt. En viktig del av denna färdighet är att skräddarsy dina argument till den eller de du vill påverka. Därför är det bra att ha lyssnat aktivt innan du lägger fram dina förslag och argument och basera dem på fakta och logik.

When presenting ideas and proposals you should be able to support them with rational reasons. People who use this skill effectively typically structure their arguments and enumerate the points they want to make so their listeners can follow their logic. The power of this influence skill does not come from an emotional source. Facts and logic are, by definition, emotionally neutral. A person may react to a fact emotionally and thereby be persuaded to behave in a certain way. However, the feelings of the person using proving are meant to be kept out of their argument. The facts are supposed to speak for themselves.

• Presentera idéer och förslag.
• Dela möjliga lösningar på problem som diskuteras.
• Hantera komplexa situationer genom att presentera tydliga och kortfattade förslag.
• Hitta lösningar på utmaningar som teamet står inför.
• Stöd förslag med argument som bygger på fakta och som övertygar de du vill påverka.
• Strukturera argument så att lyssnaren lätt kan följa resonemanget.
• •
• •

Budskapet är:

“The most important reason is…”

5.

Asserting – Why assert?

Att uttrycka förväntan innebär att sätta krav på andras beteende. Det är viktigt att använda denna färdighet vid rätt tillfälle

när du vet vad problemet är

och vad lösningen bör vara.

Det handlar inte om att vara påstridig, utan om att vara

avoiding the “beating around the bush” approach you can get your idea across without offending anyone, these essentials are imperative to asserting your needs. People who use this skill effectively typically state their expectations simply, clearly, and directly. The more words you use, the greater the chance for confusion or distraction.

Två olika sätt att uttrycka förväntan:

1. Förebyggande: För att uppnå en tydlig överenskommelse och undvika framtida konflikter.
2. Reactive, when a person’s recent or current actions are unacceptable, and you need them to change something

• Kommunicera förväntningar tydligt och kortfattat.
• State own expectations or demands firmly and directly regardless of the others’ position or status
• Being assertive and stating consequences if they do (or don’t do) what you ask from them
• Var rakt på sak när någon inte lever upp till förväntningar.

Budskapet är:

“I expect you…”

6.

Inspiring – Why inspire?

Vår bild av framtiden påverkar våra handlingar idag. När organisationer eller grupper skapar en gemensam vision driver det förändring på ett naturligt sätt. Språk har kraft att beröra, motivera och skapa engagemang. De som inspirerar effektivt använder starka ord och metaforer för att väcka känslor och bilder hos andra.

• Kommunicera önskade mål genom metaforer, analogier och beskrivande bilder.
• Engagera andra genom att skapa en positiv vision av framtiden.
• Presentera idéer med ord och bilder som berör och motiverar.
• Använd kraftfulla ord och uttryck som skapar tydliga inre bilder.

Budskapet är:

“It is possible…”